Hace 8 años que Yolanda Celma entró a formar parte de Unireco Logística, uniéndose al equipo comercial. Desde hace 4 años es la responsable comercial de la empresa. Encabeza el desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes, colaborando con su excepcional equipo para alcanzar resultados óptimos. Su experiencia en la empresa es fantástica, destacando el respaldo dado por Unireco a su crecimiento profesional. Con una visión clara de crecimiento empresarial sostenible, hablamos con Yolanda sobre los valores, la prospección y los planes de desarrollo de Unireco, una empresa que se distingue por su fiabilidad, compromiso y equidad en el mercado logístico.
¿En qué consiste tu puesto actual (funciones, responsabilidades, tareas diarias, etc.)?
Actualmente y desde hace 4 años soy la responsable comercial.
Mis principales funciones tienen que ver con el desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes colaborando con mi equipo. Por cierto, tengo que decirlo, un gran equipo.
Mi principal responsabilidad obviamente es alcanzar los objetivos de ventas, pero no cabe duda que mantener el departamento bien organizado, propiciar una buena dinámica de trabajo, la motivación del equipo y una buena concordia y colaboración entre departamentos, se encuentran también entre mis responsabilidades, pues todo ello ayuda a que los resultados sean mejores.
Mis tareas son diversas: visitar a clientes de cartera o de nueva captación, analizar la facturación de clientes, control de costes, preparar informes, reuniones con el departamento, cotización de precios, elaboración de tarifas con precios especiales, desarrollo de objetivos comunes para el departamento, etc.
Llevas 8 años trabajando en Unireco. ¿Cómo valorarías tu experiencia profesional en la empresa?
Fantástica. La empresa ha ayudado a mi desarrollo y crecimiento en el ámbito profesional, además de depositar plena confianza en mí.
¿Cuál es la visión y misión de la empresa en términos comerciales?
Crecer de forma sostenible basándonos en tres elementos fundamentales: procurar el espacio que nuestros clientes necesitan, con el tiempo de tránsito adecuado y a un precio competitivo.
El ejemplo de ello es que actualmente, un gran porcentaje de nuestros clientes son fieles a nuestra firma desde hace muchos años.
¿Cómo se diferencia Unireco respecto a la competencia?
Para mí son muy importantes los valores. Unireco es una empresa familiar, pero no pierde de vista la prospección, el crecimiento y el desarrollo. En definitiva, la esencia de seguir creciendo sin perder de vista sus valores y sus principios, que se han basado en el cuidado y reconocimiento del personal, en la empatía, en el hacer bien las cosas… Como algún compañero mío ha dicho: Unireco es una gran familia con un gran líder.
¿Qué tipo de clientes son los principales para Unireco Logística?
Todos son buenos. Si tuviéramos que elegir nos quedaríamos con los fieles y permanentes.
¿En qué mercados geográficos opera la empresa?
Principalmente ofrecemos transporte terrestre internacional a toda Europa, aunque cabe destacar que nuestras líneas propias, con las que damos el mejor servicio, son: PORTUGAL – ITALIA – BENELUX – ALEMANIA – SUECIA – GRECIA.
Además, formamos parte de una de las redes de distribución más reconocidas de paletería Express, PALLETWAYS, que nos permite ofrecer cobertura nacional con un elevado grado de puntualidad y excelencia.
¿Cuáles son los mercados más importantes para Unireco?
Cualquier mercado es bueno, la industria en general sería nuestro principal enfoque, estando nuestros mejores clientes en los sectores del papel, el packaging, las materias primas y los suministros industriales.
¿Cuáles son los desafíos más significativos que enfrenta Unireco Logística en el mercado actual?
La competencia es dura, siempre lo ha sido y por ello debemos esforzarnos muchísimo para superarla.
¿Cómo la empresa se adapta a los cambios en las tendencias del mercado?
Bien, somos un equipo dinámico e implicado, capaces de adaptarnos y buscar alternativas. Este año sirvió de ejemplo: las exportaciones bajaron considerablemente, tendencia general del mercado. Sin embargo, el tráfico nacional ha crecido sustancialmente. Unireco ha sido capaz de adaptar sus departamentos para enfocar nuestro objetivo en el crecimiento nacional, obteniendo unos resultados históricos. Mérito de todos. Cada uno de nosotros ha puesto en valor sus conocimientos, sus ganas y su valía. Lo que yo llamaría un alto grado de compromiso.
¿Cómo mantiene Unireco Logística relaciones sólidas con sus clientes?
Con un buen trabajo y, lo más importante, priorizando la transparencia, la comunicación y la rapidez e implicación en la resolución de cualquier incidencia o necesidad. Tratamos aquello que tiene tanto valor para nuestros clientes, su mercancía, como si fuera nuestra. En definitiva, siendo profesionales, serios y resolutivos.
¿Qué estrategias se utilizan para comprender y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes?
A mi equipo intento transmitirle el valor de la empatía. Al cliente se le debe escuchar para luego ser capaces de distinguir cuál es su necesidad. Una vez la conozcamos, hemos de ser lo suficientemente hábiles para poner en valor nuestro servicio, empresa y personal con el objetivo de satisfacerla.
¿Cuáles son los planes de crecimiento a corto y largo plazo para Unireco Logística?
Tenemos unos cuantos. Para este año 2024 vamos a priorizar el crecimiento de nuestras líneas internacionales más punteras con un servicio nuevo y más ágil, PALLETWAYS INTERNACIONAL.
Además, estamos trabajando en el desarrollo informático con el fin de dar un valor añadido a nuestros clientes.
¿Cómo trabaja Unireco Logística con socios y aliados para fortalecer su posición en el mercado?
Se mantienen acuerdos y reuniones con el objetivo de mejorar el servicio y, en la medida de lo posible, también los precios. Desafortunadamente, este último punto es más complicado debido fundamentalmente a la inestabilidad internacional y a la consecuente inflación.
¿Por qué recomendarías a alguien entrar a trabajar a Unireco?
Empresa dinámica con prospección de futuro, valor humano, reconocimiento profesional y buen ambiente de trabajo.
Define Unireco en 3 palabras.
Fiable, comprometida y justa.